Принципы нашей работы
У нас есть несколько строгих принципов в работе:
- Мы за объективность. Поэтому НЕ ограничиваем количество стекол по пробе (цитологическое исследование). Наоборот, чем больше стекол в пробе, тем выше шанс поставить точный диагноз без повторного забора материала. Если необходимы другие виды исследований, которые на наш взгляд помогут поставить пациенту диагноз - обязательно сообщим об этом в комментарии к проведенному анализу.
- Мы за честность. Если мы видим, что материала не хватает для диагноза или что взят/хранился он не правильно - сообщаем об этом в клинику и либо возвращаем деньги за анализ, либо просим пригласить владельцев с животным для повторной сдачи материала и делаем это исследование без повтора оплаты. При порче материала по вине нашей лаборатории (например, утеря или бой стекол), компенсируем в полном размере затраты владельцев на сдачу анализа (стоимость исследования, взятия анализа и расходные материалы (нужны будут чеки))
- Мы за скорость. Врачи "Объектива" кроме морфологии ведут прием животных с онкологией и поэтому мы знаем, как дорого время для пациентов с онко или подозрением на нее. Стараемся максимально сократить время ожидания результатов и если стоит на бланке от врача пометка "CITO!" (срочно!), делаем такие анализы первую очередь без каких-либо доплат за срочность.
- Мы за общение. Коллеги, если у вас есть вопросы о том как лучше подготовить и взять материал или необходимо уточнение по результатам анализа - свяжитесь с нами либо в группе ВК (для врачей) https://vk.com/objv_vet, либо на e-mail citotvet@mail.ru, либо по телефону +78126058760 (пн, вт, ср, пт 9:30-17:30).
!Уважаемые клиенты (пациенты), обращаем Ваше внимание, что мы не проводим консультации по лечению и результатам анализов по телефону. Для пациентов у нас есть группа ВК (консультации бесплатны) https://vk.com/vet_onco, так же вы можете написать нам на e-mail citotvet@mail.ru либо записаться на прием к нашему онкологу Анне Алексеевне Семеновой в клинику "Ветико" (Красное Село, Кингисеппское шоссе, 55 тел. 931-98-03)
- Мы за достоверность. Мы гарантируем качество нашей работы, но если пациенту необходимо уточнение диагноза методом иммуногистохимии (ИГХ) и др. или клиент/врач хочет получить второе мнение в другой лаборатории, не переживайте - мы вернем вам материалы по исследованию. Все наши пробы (анализы) имеют индивидуальную маркировку-номер и сохраняются (кроме цитологий). О том, как произвести возврат и сколько времени хранится материал - смотрите страничку (переход по кнопке)
